Return Policy

Stornierung

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen vor Versand oder Produktion. Im Falle einer Stornierung erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Eine Stornierung ist nicht möglich, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Wir bearbeiten die Bestellung innerhalb von 1–3 Tagen. Kunden können die Bestellung vor Ablauf der regulären Lieferzeit, d. h. innerhalb von 3 Tagen, stornieren. Sie haben außerdem ein Rückgaberecht von 14 Tagen.

Rücksendeadresse:

RM 509, 5/F THE CLOUD 111
TUNG CHAU ST TAI KOK TSUI
HONGKONG

Rücksendungen (falls zutreffend)

Wir akzeptieren die Rücksendung von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe zu beantragen.
Für eine Rückgabe muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Für Ihre Rücksendung benötigen wir einen Kassenbon oder Kaufbeleg. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um sicherzustellen, dass Sie das Paket an die richtige Adresse senden.

Hinweise

Für Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel besteht kein Anspruch auf eine 14-tägige Rückerstattung.
Bei einer vom Verbraucher veranlassten Rücksendung trägt dieser die Versandkosten. Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem gewählten Versandunternehmen.

Sollte die erhaltene Ware aus unseren Gründen beschädigt oder fehlerhaft sein, sind die Versandkosten vom Verbraucher nicht zu tragen.

Für die Rücksendung eines Produkts wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie von uns eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Wir informieren Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Die Bearbeitung einer Rückerstattung kann in der Regel etwas dauern. Sollten Sie Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@glowingsmiles.de.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@glowingsmiles.de, um die Rücksendeadresse zu erhalten.